В Центрах обслуживания населения Западно-Казахстанской области для удобства лиц с ограниченными возможностями оборудованы отдельные места, для безбарьерного получения государственных услуг, установлены пандусы и кнопки вызова. Помимо этого в каждом отделе ЦОН работают сотрудники, владеющие языком жестов.

Однако, получить государственные услуги лица, имеющие инвалидность 1 и 2 группы могут на дому. Для этого достаточно позвонить в единый контакт-центр по короткому номеру 1414 и оставить заявку. После чего в течение 72 часов сотрудник ЦОНа выедет в удобное для заявителя время для оказания услуги.

Во время выездов на дом сотрудники ЦОНа осуществляют прием и выдачу документов, оказывают консультации и, при желании гражданина, обучают получению государственных услуг через портал электронного правительства.

Так, с начала года филиал ЦОН по Западно-Казахстанской области осуществил 241 выездов и оказал 274 государственных услуг.